Primul volumul din seria „Eticheta și protocol” trateaza un subiect pe care fiecare dintre noi dorește sa il stapaneasca, indiferent de mediul din care provenim, de domeniul in care activam sau de valorile personale. Ne referim, desigur, la comunicarea scrisa și verbala.

Volumul imbina indicațiile practice, specifice unor momente importante ce apar in viața fiecarei persoana, cu o serie de exemple concrete, ușor de ințeles și greu de uitat, menite sa aprofundeze noile informații dobandite. De-a lungul lucrarii este folosit un limbaj relativ simplu, ce poate fi ințeles de un grup larg și vast de persoane, dornice sa deslușeasca tainele comunicarii.

Fie ca este vorba de redactarea unei invitații, de modul in care ne prezentam atunci cand vizitam o alta persoana sau de modul in care ne comportam intr-un spațiu public, volumul de fața joaca rolul unui ghid ajutator, fiind in același timp o lectura captivanta.